01 訂約公平誠信原則：
訂立金融商品或服務契約，應本公平合理、平
等互惠及誠信原則。
02 注意與忠實義務原則：
提供金融商品或服務時，應盡善良管理人之注
意義務，並負忠實義務。
03 廣告招攬真實原則：
進行業務招攬或營業促銷活動時，應確保廣告
內容之真實性。
04 商品或服務適合度原則：
應充分瞭解金融消費者，以確保金融商品或服
務對金融消費者之適合度。
05 告知與揭露原則：
締約前應以金融消費者能充分瞭解之方式說明
金融商品、服務及契約之重要內容，並充分揭
露風險。
06 酬金與業績衡平原則：
訂定酬金制度，應衡平考量金融消費者權益及
金融商品或服務風險，不得僅考量業績目標達
成情形。
07 申訴保障原則：
建立友善、通暢之申訴管道，確保申訴案件能
獲得及時且妥善之處理。
08 業務人員專業性原則：
業務人員應符合法定資格，並定期接受教育訓
練，確保其具備專業知識。
09 友善服務原則：
應考量高齡、弱勢與身心障礙族群之需求，提
供公平合理與友善便利之服務。
10 落實誠信經營原則：
從上而下推動誠信經營之企業文化，建立有效
之內控管理機制，健全公司治理及永續發展。
