01 訂約公平誠信原則：
契約條款如有疑義時，應為有利於客戶之解釋
02 注意與忠實義務原則：
從事服務時，應盡善良管理人注意義務
03 廣告招攬真實原則：
從事服務時，應盡善良管理人注意義務
04 商品或服務適合度原則：
應充分瞭解客戶之資料，以確保該商品或
服務適合客戶
05 告知與揭露原則：
應主動告知消費者權益重要內容
06 酬金與業績衡平原則：
規劃業務獎金時應衡平考量客戶權益及金
融商品服務風險，不應僅以業績為銷售目的
07 申訴保障原則：
建立通暢的申訴管道，迅速正確妥適處理
申訴案件
08 業務人員專業性原則：
提供服務者應接受法定教育訓練並符合業
務人員招攬資格
09 友善服務原則：
應考量高齡、弱勢與身心障礙族群之需求
，營造友善金融環境，並提供公平、合理、便利之服務
10 落實誠信經營原則：
從上而下推動誠信經營文化，積極落實相
關措施，並建立有效的內控管理機制，落實誠信經營
